فروشگاه اینترنتی خرید لوازم آرایشی و بهداشتی نشاط رخ | پرسش‌های متداول
موضوع پرسش شما چیست؟
ورود و ثبت نام
روند ثبت سفارش
پیگیری سفارش
پیگیری ارسال
کد تخفیف
کارت هدیه
مشاوره و پشتیبانی
بازگرداندن محصول
کیف پول
نحوه پرداخت
خرید اقساطی
هدیه نقدی
تحویل حضوری
ضمانت تاریخ انقضا
نشاط لیگ
حریم خصوصی
آخرین تغییرات
موارد بیشتر
1. ورود و ثبت نام
به چه حساب کاربری "جدید" گفته می‌شود؟
آیا برای خرید، حتما باید در وبسایت نشاط رخ عضو باشم؟
مراحل عضویت در نشاط رخ چگونه است؟
چطور آدرس خود را در حساب کاربری ثبت کنم؟
چطور می‌توانم مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش کنم؟
2. روند ثبت سفارش
هزینه ارسال سفارش چقدر است؟
محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه یا نشاط‌انگیز قرار می‌گیرند؟
می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
محصولی را که در طرح پیشنهاد نشاط‌انگیز است؛ می‌توان با تعداد بیش از یک عدد خریداری کرد؟
امکان تعویض سفارش وجود دارد؟
آیا بدون هزینه ارسال می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
چطور نظر خود را برای محصول خریداری شده ثبت کنم؟
چطور می‌توانم سفارشم را لغو کنم؟
آیا تعداد خرید از یک محصول در نشاط رخ محدودیتی دارد؟
از چه روش‌هایی می‌توانم سفارش خود را پرداخت کنم؟
در چه ساعاتی از روز امکان خرید دارم؟
چگونه می‌توانم از مشاوره رایگان نشاط رخ استفاده کنم؟
نحوه فعال‌سازی گارانتی چگونه است؟
روش‌های پرداخت هزینه سفارش‌ها چگونه است؟
چطور در نشاط رخ سفارش خود را ثبت کنم؟
آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در وبسایت نشاط رخ امن است؟
چطور می‌توانم سفارش خود را به‌صورت اینترنتی پرداخت کنم؟
3. پیگیری سفارش
پس از ثبت سفارش چقدر طول می‌کشد تا سفارش به دست من برسد؟
چطور می‌توانم پس از ثبت سفارش آدرس و زمان ارسال را ویرایش کنم؟
می‌توانم بعد از فاکتورشدن سفارش درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم؟
چطور می‌توانم فاکتور سفارش را دریافت کنم؟
می‌توانم بجای خودم، شخص دیگری برای تحویل سفارش معرفی کنم؟
چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
آیا امکان تحویل حضوری وجود دارد؟
آیا امکان افزودن محصول (ادغام) به سفارش قبل وجود دارد؟
آیا می‌توانم مبلغ سفارش خود را به‌صورت پرداخت در محل تسویه کنم؟
4. پیگیری ارسال
چطور می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی پیدا کنم؟
در صورت بروز تأخیر در تأمین محصول چطور اطلاع‌رسانی صورت می‌گیرد؟
چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
5. کد تخفیف
شرایط استفاده از کد تخفیف اولین خرید چگونه است؟
چگونه می‌توانم از اعتبار یا کد تخفیف استفاده کنم؟
چطور می‌توانم کد تخفیف دریافت کنم؟
استفاده از کد تخفیف چه شرایطی دارد؟
چطور می‌توانم متوجه شوم که کد تخفیفم چند روز اعتبار دارد؟
6. کارت هدیه
اگر محصول خود را به هر دلیلی مرجوع کنم چه اتفاقی برای مبلغ کارت هدیه می‌افتد؟
زمانی که سریال کارت هدیه را وارد می‌کنم، سیستم پیغام می‌دهد کارت هدیه من نامعتبر است.
آیا کارت هدیه دیجیتال امکان عودت وجه دارد؟
آیا کارت هدیه دیجیتال را می‌توان برای شخص دیگری خرید کرد؟
سریال محرمانه کارت هدیه زمان خراشیدن مخدوش شد، چطور می‌توانم آن را بازیابی کنم؟
چطور از کارت هدیه خود استفاده کنم؟
درصورتی‌که کارت هدیه مفقود یا دزدیده شود، چطور می‌توانم این مورد را پیگیری کنم؟
آیا می‌توانم کارت هدیه خود را مرجوع کنم؟
کارت هدیه دیجیتال را چگونه می‌توان خرید؟
نحوه استفاده از کارت هدیه دیجیتال به چه صورت است؟
تاریخ استفاده کارت هدیه دیجیتال چه مدت است؟
با کارت هدیه دیجیتال چه محصولاتی می‌توان خرید؟
7. مشاوره و پشتیبانی
چگونه می‌توانم از مشاوره رایگان نشاط رخ استفاده کنم؟
ساعات کاری نشاط رخ چگونه است؟
8. بازگرداندن محصول
آیا امکان بازگرداندن محصول وجود دارد؟
چطور می‌توانم بدون برقراری تماس، درخواست مرجوعی محصولی خریداری شده را اعلام کنم؟
تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری‌شدهٔ خود را مرجوع کنم؟
روش صحیح بسته‌بندی محصولی مرجوعی به چه صورت است؟
گارانتی محصولات شامل چه مواردی می‌شود؟ چطور می‌توانم از خدمات گارانتی استفاده کنم؟
اگر محصولی که خریدم در حمل‌ونقل آسیب ببیند چگونه از خدمات پس از خرید استفاده کنم؟
در چه شرایطی می‌توانم محصولی خود را بازگردانم؟
آیا می‌توانم کارت هدیه را مرجوع کنم؟
تا چند بار امکان تعویض وجود دارد؟
در شهرهای غیر از تهران و اصفهان چطور می‌توانم محصول خود را مرجوع کنم؟
روند رسیدگی به درخواست مرجوعی محصول چگونه است؟
اگر در هنگام تحویل سفارش متوجه شوم محصول آسیب‌دیده است می‌توانم آن را تحویل نگیرم؟
9. کیف پول
اعتبار کیف پول از کدام قسمت قابل‌مشاهده است؟
با اعتبار کیف پول چه محصولاتی می‌توان خرید؟
اعتبار کیف پول از چه طریقی ایجاد می‌شود؟
اعتبار کیف پول را چگونه می‌توان استفاده کرد؟
10. نحوه پرداخت
چطور می‌توانم سفارش خود را به‌صورت اینترنتی پرداخت کنم؟
آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در وبسایت نشاط رخ امن است؟
روش‌های پرداخت هزینه سفارش‌ها چگونه است؟
آیا می‌توانم مبلغ سفارش خود را به‌صورت پرداخت در محل تسویه کنم؟
می‌توانم سفارشم را به صورت اقساطی (اعتباری) پرداخت کنم؟
11. خرید اقساطی
آیا در خرید اقساطی امکان لغو سفارش وجود دارد؟
شرایط پرداخت اقساط چگونه است؟
چه محصولاتی را می‌توانم به‌صورت اقساطی خریداری کنم؟
آیا خرید اقساطی در نشاط رخ همراه با سود یا کارمزد است؟
چطور می‌توان به‌صورت اقساطی از نشاط رخ خرید کرد؟
در صورت لغو سفارش، پول سفارش به حساب شخصی کاربر برمی‌گردد؟
12. هدیه نقدی
چگونه هدیه نقدی را دریافت کنم؟
چرا پس از ثبت لینک، هدیه نقدی دریافت نکرده‌ام؟
آیا امکان ویرایش لینک وجود دارد؟
چندبار می‌توانم برای هر شبکه اجتماعی لینک ثبت کنم؟
13. تحویل حضوری
آیا امکان تحویل حضوری وجود دارد؟
14. ضمانت تاریخ انقضا
آیا امکان دسترسی دقیق به تاریخ انقضای محصولات دارم؟
15. نشاط لیگ
تا چه زمانی امکان جمع‌آوری امتیاز دارم؟
چگونه در نشاط لیگ امتیاز جمع‌آوری کنم؟
از کجا می‌توانم جایگاه خود را در نشاط لیگ مشاهده کنم؟
آیا امتیازهای کسب‌شده دارای تاریخ انقضا هستند؟
پس از چند روز از خرید، امتیاز به حساب من اضافه می‌شود؟
جوایز برندگان نشاط لیگ چقدر است؟
چگونه می‌توانم عضو باشگاه مشتریان نشاط لیگ شوم؟
16. حریم خصوصی
چرا به نشاط رخ اعتماد کنم؟
17. آخرین تغییرات
آیا می‌توانم مبلغ سفارش خود را به‌صورت پرداخت در محل تسویه کنم؟
اعتبار کیف پول از کدام قسمت قابل مشاهده است؟
آیا پرداخت اینترنتی وجه سفارش در وبسایت نشاط رخ امن است؟
بازگشت وجه پرداخت شده پس از لغو سفارش یا بازگشت محصول به چه صورت است؟
18. موارد بیشتر
چگونه شماره شبای حساب بانکی را به دست آوریم؟
بازگشت وجه پرداخت شده پس از لغو سفارش یا بازگشت محصول به چه صورت می‌باشد؟
محصولاتی که موجود نیستند، چه زمانی در وبسایت برای فروش عرضه خواهند شد؟
چطور می‌توانم خبرنامه‌های دریافتی را لغو کنم؟
90008472