فروشگاه اینترنتی خرید لوازم آرایشی و بهداشتی نشاط رخ | پرسش‌های متداول
به حسابی که تاکنون در وبسایت خریدی ثبت نکرده باشد.
بله
در وبسایت روی گزینه “ورود | ثبتنام” کلیک کنید. شماره موبایل خود را وارد نمایید. کد فعالسازی برایتان پیامک میشود. بعد از وارد نمودن کد فعالسازی، ثبتنام انجام میشود. سپس روی گزینه تکمیل اطلاعات کلیک و اطلاعات خود را تکمیل نمایید.
پس از تکمیل اطلاعات کاربری خود، به قسمت لیست آدرسها مراجعه نمایید. بر روی گزینه افزودن آدرس جدید کلیک نمایید. جزئیات آدرس و مشخصات تحویلگیرنده سفارش را تکمیل و بر روی گزینه تأیید و ثبت آدرس کلیک نمایید و موقعیت آدرس خود را روی نقشه تعیین و سپس روی گزینه ثبت و افزودن جزئیات کلیک نمایید.
تعداد خرید محصول در پیشنهاد نشاطانگیز بدون محدودیت است.
با ورود به صفحه "سفارشها" سفارش موردنظر را انتخاب کنید و سپس بر روی شناسه سفارش کلیک کنید. با انتخاب محصول موردنظر در قسمت نظر کاربران میتوانید نظر خود را ثبت کنید. پس از تأیید، نظر قابل نمایش است.
پرداخت از طریق درگاه به پرداخت ملت، پرداخت الکترونیک سامان کیش (سپ) و اسنپ پی امکان‌پذیر است. لازم به ذکر است در تهران و اصفهان امکان پرداخت در محل با دستگاه کارت‌خوان نیز ممکن است.
در صورتی که سفارش شما هنوز تأیید نشده باشد، میتوانید از طریق بخش جزئیات سفارش، آدرس خود را ویرایش کنید.
ارسال سفارش از طریق پست و تیپاکس صورت می‌گیرد که در هنگام سفارش زمان تحویل محصول به پست و تیپاکس مشخص میشود، سفارش شما طی ۲ تا ۵ روز کاری پس از تحویل سفارش، به دست شما می‌رسد.
تا پایان همان روز میتوانید با کد تخفیف ارسال رایگان محصول به سفارش قبل اضافه کنید.
برای مشاهده و پیگیری سفارش، وارد حساب کاربری خود شوید و روی گزینه «سفارشها» کلیک کنید. سپس با انتخاب «جزئیات سفارش» میتوانید وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
در صورتی که سفارش شما به مامور ارسال تحویل داده شده باشد، برای اطلاع از وضعیت بسته میتوانید با پشتیبانی تیپاکس به شماره 8457-021 تماس بگیرید.
امکان پاسخگویی و پیگیری سفارشها در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ الی ۲۰ و در روزهای پنج‌شنبه از ساعت ۹ الی ۱۴ وجود دارد. در غیر از این ساعات و در روزهای تعطیل، واحد پشتیبانی تلفنی قادر به پاسخگویی نیست.
درصورتی‌که محصول شما جز محصولات قابل‌تعویض و مرجوع باشد شما میتوانید طی ۷ روز پس از دریافت محصول درخواست خود را ثبت و محصول را به نشاط رخ برگردانید. لازم به ذکر است در صورت معیوبی و یا مغایرت حتماً طی ۲۴ ساعت اولیه مورد را به کارشناسان ما اعلام نمایید در غیر این صورت مورد تأیید نمی‌باشد.
کارشناسان خدمات پس از خرید محصول مرجوعی شما را کنترل کیفیت می‌کنند و بعد از آن با شما تماس می‌گیرند و طبق درخواست شما تعویض و یا مرجوع می‌گردد. لازم به ذکر است اگر محصول مرجوعی مورد تأیید کارشناسان قرار نگیرد، برای مثال در شرایط اولیه نباشد و یا اتیکت محصول جدا شده باشد کارشناسان ما با هماهنگی قبله محصول را به شما برمی‌گردانند.
بله، شما تا ۷ روز پس از تحویل محصول با مراجعه به لیست سفارشها میتوانید درخواست مرجوعی را ثبت نمایید و پس از آن درخواست شما مورد بررسی قرار می‌گیرد و از طرف نشاط رخ به شما اطلاع‌رسانی می‌گردد. توجه داشته باشید محصولات آرایشی و بهداشتی در صورت باز و خارج‌شدن از حالت اولیه، امکان برگشت ندارند.
در مرحله پرداخت با انتخاب گزینه استفاده از پرداخت با کیف پول، میتوان از اعتبار کیف پول استفاده کرد.
بابت محصولات برگشت داده شده، دعوت دوستان و... میتوان اعتبار کیف پول دریافت کرد.
بله، شما میتوانید سفارش‌های خود را از طریق اسنپ پی به صورت اقساطی پرداخت کنید.
خیر؛ هزینه بازپرداخت نهایی بدون سود یا کارمزد می‌باشد.
شرایط بازپرداخت هر کدام از تامین‌کننده‌های مالی در صفحه راهنمای خرید اقساطی صفحه ذکر شده است. با مراجعه به آن میتوانید از تعداد اقساط و سود هر طرح مطلع شوید.
بله، در خرید اقساطی امکان لغو سفارش وجود دارد.
در صورت لغو سفارش اعتبار به کیف پولتان برمیگردد.
همه محصولات را در نشاط رخ میتوانید به صورت اعتباری و اقساطی خریداری کنید.
برای خرید اقساطی از نشاط رخ، باید از یکی از تامین‌کننده‌های مالی، اعتبار دریافت کنید و سپس در مرحله پرداخت، همان اعتبار دهنده را انتخاب کنید در نهایت اقساط خود را نیز به تامین‌کننده‌های مالی پرداخت خواهید کرد.
برای هر شبکه اجتماعی، تنها یک بار امکان ثبت لینک وجود دارد.
درصورت ثبت لینک، امکان ویرایش وجود ندارد.
پس از تایید پست، هدیه نقدی به کیف پولتان واریز میشود.
اگر 48 ساعت از ثبت لینک شما گذشته و هدیه نقدی واریز نشده است، با پشتیبانی تماس بگیرید
اگر محصول دریافتی کمتر از ۳ ماه تاریخ انقضا داشته باشد، با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید تا بررسی و راهنمایی لازم انجام شود. در غیر اینصورت، ثبت سفارش به منزله پذیرش شرایط تاریخ انقضا است و امکان اعتراض وجود ندارد.
تاریخ انقضا هر محصول به‌طور دقیق در بخش مشخصات محصول درج شده است.
پس از پایان مهلت مرجوعی، 1000 امتیاز به امتیازات نشاط لیگ شما اضافه خواهد شد.
هر ماه از یکم تا پایان همان ماه فرصت دارید امتیاز کسب کنید.
استفاده از روش‌های غیرمجاز برای جمع‌آوری امتیاز (مانند حساب‌های جعلی یا اقدامات غیرواقعی) موجب حذف کاربر از لیگ میشود. دریافت جایزه فقط با داشتن حداقل یک سفارش معتبر در ماه امکان‌پذیره. تنها سفارش‌های تکمیل‌شده امتیاز می‌گیرند؛ افراد با سفارش لغوشده یا مرجوعی از نشاط لیگ حذف خواهند شد. هر فرد فقط با یک حساب کاربری می‌تواند جایزه دریافت کند و حساب‌های تکراری پذیرفته نمی‌شوند. فعالیت‌های غیرمجاز یا تقلبی در ماموریت دعوت دوستان پیگیری و حذف می‌گردد.
نفر اول: 2,000,000 تومان هدیه نقدی، نفر دوم: 1,000,000 تومان هدیه نقدی و نفر سوم: 500,000 تومان هدیه نقدی
پس از ساخت حساب کاربری در نشاط رخ، میتوانید انجام ماموریت‌هایی مانند بازدید روزانه، ثبت سفارش، ثبت دیدگاه، تکمیل اطلاعات حساب کاربری، اشتراک‌گذاری صفحه نشاط رخ و معرفی دوستان امتیاز کسب کنید.
در پروفایل بخش نشاط لیگ، جایگاه شما در کسب امتیاز نمایش داده شده است.
بله امتیازها اول هر ماه صفر می‌شوند.
با ساخت حساب کاربری در نشاط رخ، عضو باشگاه مشتریان نشاط لیگ خواهید شد.
فروشگاه اینترنتی نشاط رخ حافظ اطلاعات و حریم شخصی کاربران و مشتریان خود است و در این راستا می‌کوشد که در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و جهت رسیدن به این هدف، تکنولوژی موردنیاز، برای هرچه مطمئن‌تر و امن‌تر شدن استفاده شما از وبسایت را، توسعه دهد. در واقع شما با استفاده از وبسایت نشاط رخ، رضایت خود را از این سیاست نشان می‌دهید. در صورت استفاده از هر یک از خدمات نشاط رخ، این کاربران هستند که مسئول حفظ محرمانه بودن حساب خود می‌باشند؛ که این کار تحت عنوان حساب کاربری انجام می‌پذیرد. توجه داشته باشید، تنها آدرس رسمی فروشگاه اینترنتی نشاط رخ به آدرس wwww.neshatrokh.com است.
بعد از تأیید محصول بازگشتی توسط خدمات پس از فروش واریز وجه تا ۷۲ ساعت کاری آینده صورت می‌گیرد.
با فعال کردن گزینه “موجود شد خبرم کن” به‌محض موجود شدن محصول اطلاع‌رسانی از طریق پیامک صورت می‌گیرد.